Regulamin

Regulamin zakupów

1. Sklep internetowy TMZO.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmowane są przez strony https://www.tmzo.pl
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie TMZO są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski przez firmę TMZO Kamila Majewska NIP 6652897019, REGON: 385656104
3. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT lub paragon zależnie od życzenia klienta.
4. Możliwe są następujące formy płatności:
• przedpłata przelewem na konto
• płatność gotówką przy odbiorze przesyłki
• błyskawiczne płatności online (Dotpay)
5. Koszt przesyłki widoczny jest przy każdym produkcie i uzależniony jest od aktualnych promocji oraz formy płatności i formy dostawy. Koszty przesyłki są widoczne w koszyku na bieżąco podczas składania zamówienia, aby klient mógł w łatwy sposób kontrolować wysokość kosztów wysyłki podczas składania zamówienia.

Dostawa:

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia, tzn. wysyłki towaru. Dni te liczone są od momentu zaksięgowania wpłaty.
3. Termin realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest w Dniach roboczych.
4. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
5. Klient może odebrać zamówiony towar osobiście pod adresem firmy TMZO Kamila Majewska ul. Broniewskiego 14/76 58-309 Wałbrzych
6. W dniu wysłania Towaru do Klienta (jeśli nie wybrano możliwości osobistego odbioru Towaru) przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.

Ochrona danych osobowych:

1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.

Procedura wymiany towaru:
Klient ma prawo wymienić dany produkt na inny produkt, inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Towar na wymianę należy wysłać na adres:
TMZO Kamila Majewska
ul. Bogusza Stęczyńskiego 4
55-050 Sobótka

Procedura zwrotu towaru:
Klient ma prawo do zwrotu towaru  bez podania przyczyny. Klient ma 14 dni na powiadomienie o odstąpieniu od umowy i kolejne 14 dni od powiadomienia o  odstąpieniu na odesłanie towaru na adres: 
TMZO Kamila Majewska
ul. Bogusza Stęczyńskiego 4
55-050 Sobótka

Towar musi spełnić następujące wymagania:
• znajduje się w nienaruszonym stanie,
• posiada nienaruszone oryginalne opakowanie
• wraz z towarem musi zostać odesłany oryginalny paragon

Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar w takiej samej kwocie jaką klient zapłacił w momencie zakupu tego towaru bez kosztów wysyłki towaru.

Poinformuj nas, że zwracasz nam towar, w przeciwnym razie nie odbierzemy przesyłki. Informujemy, że z uwagi na bezpieczeństwo naszych pracowników nie przyjmujemy nieznanych nam przesyłek.

Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Dopuszczamy możliwość innej formy (np. gotówkowej) zwrotu pieniędzy o ile takie postanowienia zostaną wcześniej z nami ustalone.
W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodawany był inny produkt gratis lub po obniżonej cenie (w ramach specjalnych promocji), należy odesłać go wraz ze zwracanym towarem.


Procedura reklamacyjna:
W przypadku wykrycia wadliwości produktu, klient zobowiązany jest do  skontaktowania się z pracownikami sklepu szwedshop.pl. Klient ma możliwość wyboru między naprawą, wymianą, obniżeniem ceny, a odstąpieniem od umowy. Chętnie przystępujemy do każdej z tych opcji.

Poinformuj nas mailem, że wysyłasz nam towar, w przeciwnym razie nie odbierzemy przesyłki. Informujemy, że z uwagi na bezpieczeństwo naszych pracowników nie przyjmujemy nieznanych nam przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt oraz nieznanych nam przesyłek wysłanych do nas, w tym przesyłek za pobraniem. Zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości - zawsze stajemy po stronie klienta.

Towar należy wysłać na adres:
TMZO Kamila Majewska
ul. Broniewskiego 14/76
58-309 Wałbrzych 

Do paczki należy załączyć:
•dane klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz nr telefonu), 
•kopię dokumentu zakupu (paragon lub faktura), 
•opis nieprawidłowości/wadliwości towaru

Klient odsyła towar na swój koszt na adres firmy i ma możliwość odzyskania od nas kwoty za przesyłkę w przypadku uznania reklamacji. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru zwracany jest Klientowi, i powtórne dostarczenie odbywa się na koszt firmy.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni, w tym czasie sklep zobowiązuje się poinformować klienta o uznaniu, bądź odrzuceniu roszczenia reklamacyjnego. Jeżeli w tym terminie klient nie otrzyma takiej informacji, reklamację traktuje się jako uznaną. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.

 Regulamin określa zasady zakupów w sklepie tmzo.pl  Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. W przypadku pytań, wątpliwości nasza firma zawsze jest do Państwa dyspozycji. Jednocześnie zobowiązujemy się udzielać Państwu odpowiedzi na wszystkie pytania odnoszące się do postanowień regulaminów, gdyż jesteśmy przekonani,  że wyjaśnienie wątpliwości pozwoli nam na efektywną i bezkonfliktową współpracę. 
W przypadku pytań, wątpliwości zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości - zawsze stajemy po stronie klienta i szybko reagujemy na wszelkie pytania i uwagi odnośnie niniejszego regulaminu.

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 25 grudnia 2014 oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 grudnia 2020 r.